• Du har alltid 14 dagars öppet köp hos oss från och med datum då varan mottagits. Är du inte nöjd så hör av dig!
• Du behöver meddela oss via e-post hej@vanilleco.se ditt namn, adress, e-post, mobilnummer, ordernummer samt vilka varor du vill returnera alternativt reklamera. Skriv även om du önskar byta din produkt mot en annan.
• Vid retur från Danmark, Norge och Finland kontakta oss enligt uppgifter ovan. Returfrakt tillkommer på 150 kr, oavsett byte till annan vara. Om du vill byta till en annan vara står vi för fraktkostnaden tillbaka till dig.
• Vid retur måste varan vara i originalskick.
• Du som kund står själv för returfrakten på 69 kr i samband med din retur, oavsett byte till annan vara. Om du vill byta till en annan vara står vi för fraktkostnaden tillbaka till dig.
• Returfrakten betalas via Swish: 1232079747 eller Bankgiro: 5472-8332.
• Vi skickar en QR-kod (sms) alternativt en bifogad returetikett (e-post) från PostNord.
• Återbetalning sker när varan har kommit tillbaka till oss.